よ く あ る 質 問
F A Q
ペット関連・別荘の過ごし方
Q. 施設設備の利用にあたり、何か注意事項などありますでしょうか？
A. 施設設備はご利用方法を守って安全にお使い頂くようお願い申し上げます。
・お子様が使用される場合は、周囲の大人がしっかりと見守って頂くようお願い致します。
・ゴミの処理に関しては、こちらで処分いたしますので、分別をお願い致します。
Q. 施設周辺には危険などありませんか？
A. シカや鳥などの動物を身近に感じて頂けるのも楽しみの一つではございますが、これら動物に攻撃的なことをしないようお願い申し上げます。また、夜はやはり危ないですので、基本的に山などへお出かけにならないようお願い致します。
Q. 駐車場は車何台とめられますか？
A. 駐車場は車３台分のスペースを確保しております。こちらにバイクをおとめ頂くことも可能です。また、車高の低い車は道中傷つく恐れがありますので、ご遠慮頂ければと思います。
Q. 何泊までできますか？
A. 何泊でも大歓迎です。連泊される場合、料金の割引もさせて頂きます。ただ、一週間以上のご宿泊の場合、料金など事前にご確認致しますのでよろしくお願いいたします。
Q. 年中無休ですか？
A. 冬は雪が積もると車の運転など危険であることから、１〜３月は調整期間とさせて頂く可能性がございます。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q. ペットは室内に入れて大丈夫ですか？
A. 玄関にペット用スペースを設けておりますので、スペース内でお過ごしください。
ペット室内までの料金11000円をお支払いいただいている場合は室内に入れていただけます。
なお、ベッドルームにおいては、なるべくベッドには乗せずクレートをご持参頂くか、床でお過ごしくださいますよう、何卒ご協力お願いいたします。
Q.チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
A.15時から17時チェックイン、10時チェックアウトとなります。
渋滞などで遅れる際はご連絡をお願いいたします。
追加料金でアーリーチェックイン・レイトチェックアウトもございます。
Q.常駐スタッフはいますか？
A.常駐のスタッフはいません。
チェックイン・チェックアウトを除き管理人は別の場所にて待機しております。
何かございましたら室内のご利用案内に記載の番号までご連絡ください。
Q.何名まで宿泊できますか？
A.定員は9名となります。
ワンちゃんは3頭までとしていますが、増やしたい場合は事前にお問い合わせください。
Q.台風・大雪の場合のキャンセルはできますか？
A.台風、大雪の場合キャンセル料はかかりません。
前日もしくは当日朝9時までにご連絡ください。
その場合は振込手数料を差し引いた額の返金となります。
Q.予約の追加・変更はできますか？
A.できます。人数変更やワンちゃんの追加、オプション追加などお気軽にご相談ください。
Q.焚火、花火はできますか？
A.焚火セットをご用意しております。風の強い日は禁止とさせていただいております。
花火は手持ち花火のみ、指定の場所で安全にお楽しみください。
Q.近くに買い物できるところはありますか？
A.施設から車で15分ほどのところにスーパーオギノ、山中湖ハムがあります。
車で3分ほどのところにセブンイレブン、酒店があります。
Q.キャンセル料はいつからかかりますか？
A.20日前より発生します。※台風・大雪の場合を除く
前日：100％
3日前：70％
1週間前：50％
2週間前：70％
20日前：10％
ドッグランでの注意事項
・飼い主様の管理のもと、ワンちゃんから目を離さないようお気を付けください。
・ワンちゃんをドッグランに放置したまま出かけたりしないようお願いいたします。
・扉の開閉時にワンちゃんが飛び出さないようご注意願います。
・おしっこをした箇所には備え付けのじょうろで水を流してください。
・ウンチは袋に入れ、口を縛って所定のゴミ箱に捨ててください。
※浄化槽に負担がかかりますのでペットのウンチはトイレに流さないでください。
室内での注意事項
・ご使用いただいた備品は、元の場所に戻していただくようお願いいたします。
・備品を汚してしまった際はすぐに清掃いただきますようお願いいたします。
※備品を万が一破損してしまった場合は、必ずご連絡ください。
・お子様が遊具で遊ぶ際は、保護者様が目を離さないようにお願いいたします。
・ロフト、ベランダ、デッキの手すりなどには登らないようにお願いいたします。
